[992 | 速览】你最关心的ETC扣费问题都在这里！

近日，网上有车主反映了“高速公路收费错误扣除”等问题。 关于ETC通行费扣除的热点问题，石家庄交警为您权威解答——

Q1 关于ETC 扣费问题 Q1：节假日免费上高速是否扣通行费？

温馨提示：免费高速公路以高速时间为准。 如果在免费结束时间前无法到达目的地，建议您在免费结束时间前选择最近的出口下高速，然后重新进入高速。 将收取费用。 请合理规划行程，避免因堵车导致离开时间超过免费时段。

Q2：为什么一天内收到多条扣款指令？

2020年1月1日0时起，国家高速公路逐步调整计费方式，全网系统由“一次性累计收费模式”转为“分段（集合）收费模式”。

在此期间，交通运输部对全国ETC收费系统进行了重大优化调整。 自2020年5月6日全国高速公路恢复收费以来，全面恢复“一次通行、一次扣除、一次通知”。 如果您发现一张通行证有多次扣款和通知，这可能与微信支付的单次扣款限额有关。 比如过路费超过500元/2000元，可以分两次扣。 健康）状况。

温馨提示：具体扣款详情可进入“ETC小助手”小程序，或咨询ETC小助手客服。 也可以根据ETC卡上的客服电话，咨询各省发卡机构客服进行验证。

Q3：为什么行驶同一路段收费不同？

由于计费方式的改变，可能会出现道路上的桅杆系统无法识别和标记车辆信息，导致计费失败，导致同车型、同线路、同线路的车辆收费不同的情况。相同的付款方式。 司机对通行费数额有疑问的，可在收费站出口登记核实。

温馨提示：您可以根据ETC卡上的客服电话咨询各省发卡行客服进行验证。

Q4：同一车辆在同一站进出，或者同一路段的退费不一致？

特别提示：随着高速公路路网不断贯通，环城公路越来越多，两地直达高速公路并非只有一条。 为了保证高速公路经营者的利益为什么高速来回etc收费不一样，高速公路上安装了很多摄像头为什么高速来回etc收费不一样，用于车辆“路径识别”，即通过视频监控，判断车辆的路径，并以此作为收费依据。 去B的路有很多种，即使是同一个高速出入口，只要行车路线不同，收费也会不同。

Q5：高速出口显示的扣款金额与实际扣款金额不符？

根据新的高速公路收费政策，ETC是按分段计费的。 您的车辆在高速公路上通过每个桅杆时已经计费，当您到达出口时会显示总计费金额。 如果出口处显示的金额少于您实际扣除的金额。 是因为计费系统在后续的审计过程中发现了缺失的计费龙门架。 实际扣除金额以审核结果为准，所以高速出口处显示的金额只能作为标准参考。

小编在这里给大家讲解一下ETC分段计费的扣费流程：当车辆通过龙门架时，产生的费用会上传到路段中心，再由路段中心上传到省结算平台联合电力服务付款。 结算，然后将结算结果发送给银行，银行扣款后将账单反馈给车主。 跨省收费将继续上传至交通运输部结算，过程时间会更长。

Q6：ETC扣款信息隔几天才发正常吗？

如果您申请的ETC卡是借记卡，第一次pass后才会付款，借记信息一般会延迟1-3天左右，属于正常现象。 车主通过收费站后，后台计算费用，先发给发卡行，再发给银行，最后发给用户结算。 由于各路方时差，扣款信息发送不及时，造成延迟扣款。

车主如对ETC申请认证及通行费减免有异议，可拨打全国高速公路客服热线：95022、12328进行咨询。

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